AMADEUS AIR : REMISE A NIVEAU ET PERFECTIONNEMENT (100% à distance) – 3 à 6 séances
Programme
Formation Amadeus Air à distance – Séances 1 et 2
1 – Le dossier aérien : remise à niveau / révision
- Les différents acteurs de l’aérien
- Présentation de l’environnement Amadeus Selling Platform et Amadeus Sell Connect
- Le Service Hub
- Les formats de codage/décodage
- La recherche tarifaire avec une compagnie aérienne : International et National
- Lecture de la note tarifaire
- La demande de disponibilité
- Fréquence des vols
- La réservation et les éléments obligatoires du dossier aérien
- Tarification automatique du dossier
- Les différentes typologies de passager
- Le dossier aérien avec différentes typologies
- La tarification automatique pour les passagers avec une typologie particulière (choix de tarif, forcer un tarif typologique)
Formation Amadeus Air à distance – Séances 3 et 4
2 – Perfectionnement Air
- Les autres outils de tarification
- Les rubriques facultatives
- Réservation de services additionnels
- La tarification et l’émission des services additionnels payants
- La modification du dossier avant émission
- La lecture d’un historique de dossier
- Le duplicata
- La division de dossier
- Les remarques de l’itinéraire du client
- L’émission et les différents itinéraires
- L’image du billet électronique
- Les statuts de vente
Formation Amadeus Air à distance – Séances 5 et 6
3 – Amadeus : l’après-vente
- Les remboursements
- Les différents types de remboursements
- Le remboursement intégral
- Le remboursement avec pénalité
- Remboursement des taxes
- Les échanges
- Le principe des échanges manuels
- L’échange manuel sans encaissement
- ATC : Automatic Ticket Changer
- Les documents échangés avec différence tarifaire avec ATC
- Les documents échangés avec différence tarifaire sur dossier multi pax.
Dernière mise à jour : 08/09/23
Type de formation
- Catégorie d’action de formation (article L.6313-1 du Code du travail) : N°1 action de formation.
Objectifs
- Utiliser les fonctionnalités de base du système de réservation Amadeus Air
- Exploiter les différentes options d’Amadeus Air
- Découvrir les dernières nouveautés du GDS Amadeus Air
- Gagner en efficacité et en performance sur Amadeus Air, proposer des conseils personnalisés à forte valeur ajoutée et fidéliser les clients.
Public et pré-requis
Public :
- Conseillers/Agents de voyage, Billettistes, Dirigeants d’agence de voyages et toute personne exerçant ou ayant exercé dans le secteur du voyage.
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter.
Pré-requis :
- Avoir déjà utilisé Amadeus (ou un GDS).
Profil des formateurs
- Formatrice consultante tourisme spécialisée sur le GDS Amadeus depuis plus de 20 ans et riche d’une expérience de 34 ans dans le secteur du tourisme.
Méthodologie
Formation 100% à distance en mode synchrone (visioformation). Présence du formateur à chaque séance : le groupe de stagiaires est encadré par le formateur en direct durant les séances.
Nature des travaux demandés : participation à une classe virtuelle.
Enseignement progressif des connaissances en s’appuyant sur une méthode pédagogique active.
Application directe des connaissances avec des exercices pratiques réguliers. Expérimentations avec des cas concrets, des mises en situation.
Un support de cours numérique offert et remis durant la formation.
Moyens techniques
- Pour suivre cette formation, chaque stagiaire aura besoin d’un ordinateur équipé d’une caméra et d’un micro (ou d’un casque micro) et d’une connexion Internet (navigateur Chrome).
- Mise à disposition de nos Licences Training Amadeus
- Durant la période de formation, une assistance technique et pédagogique sera mise à la disposition du stagiaire. Pour toute demande au cours de la formation, le stagiaire bénéficiera d’une réponse dans un délai maximal de 2 jours à compter de la date d’envoi de sa demande.
Suivi et évaluation
- Un questionnaire préparatoire individuel avant la formation
- Accès à un compte Extranet personnel (partage d’informations, de documents, contribution au Suivi Qualité, etc.) avant, pendant et après la formation
- Procédure de suivi de l’exécution de la formation par la signature d’une feuille d’émargement en ligne toutes les demi-journées
- Évaluation finale des acquis à chaud sous forme de QCM
- Questionnaire d’appréciation en fin de formation
- Une attestation de formation précisant la nature, les objectifs et la durée sera remise après la formation
- Un mois de suivi pédagogique par courriel offert pour répondre aux questions techniques directement liées à la formation
- Évaluation à froid trois mois après la formation
Règlement intérieur
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Formation inter-entreprises. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). En cas de prise en charge par un OPCA, l’accord de prise en charge doit parvenir à BREYNOD. Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 4 jours francs avant le début de l’action de formation.
Pour toute annulation parvenue moins de 4 jours francs avant le début de l’action de formation ou en cas d’absence d’un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD facturera au client la totalité du prix de l’action de formation à titre de dédommagement, montant non imputable sur le budget formation de l’Entreprise cliente. Toute action de formation commencée est due en totalité.
Formation intra-entreprise. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 2 jours francs avant le début de l’action de formation.
En cas de dédit par le client à moins de 2 jours francs avant le début de l’action de formation, ou d’abandon en cours de formation par un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD retiendra sur le coût total, les sommes qu’il aura réellement dépensées ou engagées pour la réalisation de ladite action, conformément aux dispositions de l’article L.6354-1 du Code du travail.
Avis & témoignages