AMELIORER LE SERVICE CLIENT

• De la vente produit à la vente conseil
• Les clés d’un accueil téléphonique irréprochable
• La technique de montée en gamme
• Assurer la vente face à une clientèle haut de gamme
• Traiter les objections clients aisément
• Remporter l’adhésion des clients difficiles
• Gérer les conflits avec les clients et préserver votre image de marque
• Prendre en charge les réclamations et les litiges clients
• Le service après-vente : accueil client et négociation
• Renforcer la fidélité des clients en toutes circonstances

• 2 jours – 1800 € HT
• 2 jours – 1800 € HT
• 2 jours – 1800 € HT
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• 2 jours – 1800 € HT
• 2 jours – 1800 € HT
• 3 jours – 2700 € HT
• 2 jours – 1800 € HT