MAITRISER SON IMAGE ET DÉVELOPPER SON POTENTIEL D’INFLUENCE – 2 jours
Programme
1 – Identifier les fondements de l’image sociale
- Définir l’image sociale – codes, contraintes et bénéfices pour soi et l’entreprise
- Faire la différence entre image sociale et image personnelle
- Identifier les différentes composantes de l’image sociale
- Savoir utiliser à bon escient l’image sociale
2 – Se préparer pour développer l’impact de ses communications
- Se poser les bonnes questions (approche du QQOQCP)
- Préparer son argumentaire selon la méthode CBP (caractéristique, bénéfice, preuves)
- Se préparer mentalement (dialogue intérieur positif, visualisation positive de la situation)
- Renforcer la confiance en soi pour mieux s’affirmer
3 – Appliquer les fondamentaux de l’écoute active
- Être conscient de sa communication verbale et non verbale
- Savoir observer et se synchroniser avec son interlocuteur
- Reformuler et questionner à bon escient
4 – Influencer son interlocuteur
- Définir son intention, son message et son objectif
- Savoir identifier la motivation de son interlocuteur pour mieux y répondre
- Persuader par l’utilisation d’anecdotes et de métaphores
- Savoir valoriser sans flatter son interlocuteur
- Répondre aux objections qui se présentent : prix – disponibilité – qualités – délais, etc.
- Savoir conclure positivement
5 – Faire son plan personnel de progrès
- Identifier ses points forts et ses pistes d’amélioration
Type de formation
- Catégorie d’action de formation (article L.6313-1 du Code du travail) : N°1 action de formation.
Objectifs
- Comprendre ses comportements, les représentations collectives et le fonctionnement des émotions pour s’adapter et développer ses relations professionnelles
- Renforcer la confiance en soi et OSER
- Devenir un communicateur professionnel
- Être acteur de son image.
Public et pré-requis
Public :
- Toute personne désireuse d’accroître son potentiel d’influence lors de ses relations professionnelles.
Pré-requis :
- Aucune connaissance particulière.
Profil des formateurs
- Formateur consultant expérimenté, spécialisé en management opérationnel d’équipe, en efficacité professionnelle et en communication d’entreprise.
Méthodologie
Formation présentielle.
Enseignement progressif des connaissances en s’appuyant sur une méthode pédagogique active.
Approche participative et pragmatique : application directe des connaissances avec des exercices pratiques réguliers, des mises en situation et des jeux de rôle. Supports vidéo : visionnage et analyse de vidéos.
Construction d’un plan personnel de développement.
Un support de cours papier offert.
Moyens techniques
- Dispositifs d’accueil adaptés de qualité, accessibles aux personnes à mobilité réduite, bien desservis en transports en commun
- 5 salles de formation modernes et équipées pour un apprentissage dans les meilleures conditions
- Vidéoprojection sur écran grand format, paper board
- Espace pause (les pauses café sont offertes).
Suivi et sanction
- Un questionnaire préparatoire individuel avant la formation
- Procédure de suivi de l’exécution de la formation par la signature d’une feuille d’émargement toutes les demi-journées
- Exercices réguliers de contrôle des acquis
- Évaluation finale des acquis à chaud sous forme de quizz
- Questionnaire d’appréciation en fin de formation
- Une attestation de formation précisant la nature, les objectifs et la durée sera remise après la formation
- Un mois de suivi pédagogique par courriel offert pour répondre aux questions directement liées à la formation
- Évaluation à froid trois mois après la formation
Règlement intérieur
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Formation inter-entreprises. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). En cas de prise en charge par un OPCA, l’accord de prise en charge doit parvenir à BREYNOD. Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 4 jours francs avant le début de l’action de formation.
Pour toute annulation parvenue moins de 4 jours francs avant le début de l’action de formation ou en cas d’absence d’un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD facturera au client la totalité du prix de l’action de formation à titre de dédommagement, montant non imputable sur le budget formation de l’Entreprise cliente. Toute action de formation commencée est due en totalité.
Formation intra-entreprise. Le paiement sera dû à réception de la facture (règlement par chèque libellé à l’ordre de BREYNOD SASU ou par virement). Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à BREYNOD et nous parvenir au plus tard 2 jours francs avant le début de l’action de formation.
En cas de dédit par le client à moins de 2 jours francs avant le début de l’action de formation, ou d’abandon en cours de formation par un ou plusieurs participant(s), l’organisme BREYNOD retiendra sur le coût total, les sommes qu’il aura réellement dépensées ou engagées pour la réalisation de ladite action, conformément aux dispositions de l’article L.6354-1 du Code du travail.
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